Politique d’Annulation et de Remboursement



Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et nous nous efforçons d’être aussi flexibles que possible. Voici notre politique d’annulation en fonction du délai avant la date d’arrivée :

1. Annulation plus de 30 jours avant l’arrivée

• Remboursement intégral du montant payé (moins les frais de transaction éventuels).

2. Annulation entre 15 et 30 jours avant l’arrivée

• Remboursement de 50 % du montant total du séjour.

3. Annulation moins de 15 jours avant l’arrivée

• Aucun remboursement, sauf en cas de circonstances exceptionnelles (voir ci-dessous).

4. Non-présentation (“No-show”)

• Aucun remboursement ne sera accordé en cas de non-présentation sans notification préalable.

5. Annulation pour circonstances exceptionnelles

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, urgence médicale documentée, restrictions gouvernementales), nous examinerons les demandes d’annulation au cas par cas et pourrons proposer un report ou un avoir sur un futur séjour.

6. Modification des dates de réservation

• Sous réserve de disponibilité, vous pouvez modifier vos dates de séjour sans frais jusqu’à 15 jours avant la date d’arrivée. Passé ce délai, des frais de modification peuvent s’appliquer.

7. Procédure d’annulation

Toute demande d’annulation doit être envoyée par écrit (e-mail ou formulaire de contact du site). Le remboursement, s’il est applicable, sera traité sous 7 à 10 jours ouvrables.